COACHING jest procesem odkrywania indywidualnego potencjału jednostki poprzez budzenie jej refleksji na temat osobistych i zawodowych problemów. Coaching nie jest psychoterapią, mimo odwoływania się do tych samych konstruktów teoretycznych. Coaching skupia się na teraźniejszości i przyszłości. Informacje o przeszłości jednostki służą jedynie do ustalenia jej aktualnej sytuacji socjobiograficznej. Relacja coacha z klientem jest od początku do końca partnerska. Wspólnie ustalają cel, formy współpracy i oczekiwane wyniki. Coach wspiera klienta w działaniach prowadzących do osiągnięcia konkretnych celów, nie wykorzystując swej eksperckiej wiedzy do oceny pomysłów klienta czy wskazywania mu rozwiązań problemu. Rady, opinie i sugestie coacha mogą być przez klienta przyjęte lub odrzucone.
Według Jacka Skrzypczyńskiego – jednego z liderów wrocławskiego ICF (International Coach Federation) – coaching to wspierana ćwiczeniami ustrukturyzowana refleksja nad tym, co jest dla nas ważne i jak osiągać to w życiu i w pracy.